Илья Ермолаев
Основатель IProfit, консультант по маркетингу и продажам
Меня зовут Илья Ермолаев, мне 32 года. Я занимаюсь тем, что превращаю хаос в управляемую систему - от продаж до коммерческого блока и оказания услуг. Был СМО в компании по банкротству физических лиц: за 12 месяцев выручка выросла с 35,1 до 78,9 млн ₽ в месяц, в 2,25 раза, а маркетинговый бюджет при этом не вырос, а снизился на 22%. Компания к тому моменту существовала уже 8 лет, сменила несколько отделов маркетинга и три десятка подрядчиков - мы сделали из этого управляемую систему. Диагностика продаж и маркетинга («Разбор») выросла из этого личного опыта.
Коротко об опыте
- 8 лет в наведении порядка в операционных и коммерческих системах - от продаж до коммерческого блока и оказания услуг.
- CMO компании по банкротству физлиц: выручка с 35,1 до 78,9 млн ₽ в месяц за 12 месяцев, договоров со 138 до 298, маркетинговый бюджет на 22% ниже.
- Основатель IProfit - консалтингового агентства по маркетингу и продажам: аудит отдела продаж и маркетинга по 100% звонков и переписок.
- Автор статей блога IProfit о продажах, KPI, воронке и управленческих метриках для собственников компаний услуг.
Где читать
Telegram-канал: t.me/iprofit_managers. Разбор кейса: выручка БФЛ-компании x2,25 за 12 месяцев.
Статьи автора (42)
- Тренажёр продаж вместо разового тренинга: как тренировать менеджеров каждую неделю
- Должностная инструкция менеджера по продажам: зоны ответственности, а не общие фразы
- Бизнес-метрики для собственника: какие цифры видеть каждую неделю
- Финансовая модель бизнеса и антикризисная стратегия: увидеть кризис до того, как он виден в кассе
- План-факт анализ продаж: отчёт на одну страницу и РНП по дням
- KPI менеджера по продажам: как считать и за что платить премию
- Сквозная аналитика: зачем она, если каждый канал и так показывает свою статистику
- Стоимость привлечения клиента и окупаемость рекламы: как считать по каналам в компании услуг
- RFM и ABC-анализ клиентской базы: как найти клиентов, которые дают основную выручку
- Система мотивации отдела продаж: оклад, процент и надбавка без демотивации сильных
- Как увеличить продажи в 2 раза без роста цены для клиента
- Работа с базой клиентов: что делать с базой, которая просто лежит в CRM
- Потеря заявок: где теряются лиды между сайтом и оплатой
- Ответы на возражения в продажах: примеры и универсальный алгоритм
- Конверсия из заявки в продажу: где компания услуг теряет деньги после первого разговора
- KPI руководителя отдела продаж глазами собственника: за что премировать РОПа
- Юнит-экономика компании услуг: CAC и LTV на один договор, с таблицей расчёта
- Отчёт менеджера по продажам: что должно быть в форме и чего в нём не видно
- Структура отдела продаж: какие роли нужны и что в ней обычно не видно
- KPI маркетолога для собственника компании услуг: за что платить, если нужны договоры, а не заявки
- Контроль отдела продаж: что реально проверять, а не для галочки
- Работа с потерянными клиентами: как вернуть тех, кто отказался или пропал
- План отдела продаж: как составить и что делать при невыполнении
- Этапы воронки продаж: сколько их и где чаще всего теряют клиентов
- Возражение «я подумаю» в продажах: как отработать и не потерять сделку
- Скрипт холодного звонка: из чего состоит и как проверить, что его правда используют
- Возражение «дорого» в продажах: как отрабатывать, а не терять сделку
- Речевая аналитика звонков: что это, как работает и сколько стоит
- Контроль выполнения задач: как наладить исполнительскую дисциплину без ручных отчётов
- Юридическое сопровождение бизнеса: что входит и сколько стоит абонентское обслуживание
- Аудит бухгалтерии: как провести и сколько стоит аутсорс бухгалтерии
- Построение отдела продаж: с чего начать и сколько это стоит на рынке
- Конверсия отдела продаж: как считать и куда реально утекают деньги
- Обучение менеджеров по продажам: почему тренинг без замера результата не работает
- KPI отдела продаж: какие метрики считать, а какие только создают видимость контроля
- Руководитель отдела продаж: что реально контролировать, если 5% звонков не показывают картину
- Заявок стало больше, а продажи не растут: 5 реальных причин
- Работа с возражениями клиентов: что реально показывает разбор 1000+ звонков
- Скрипты продаж: почему готовый скрипт есть у всех, а работает не у всех
- Чек-лист звонка менеджера по продажам: готовый шаблон и как оценивать
- Аудит отдела продаж: как провести, чтобы не получить отчёт ни о чём
- 13 лет звонков, 5% прослушано: что нашлось, когда в БФЛ-компании начали слушать все