Аудит отдела продаж
За 2 недели находим точку роста компании в рублях - или возвращаем деньги
Диагностика - это аудит отдела продаж: смотрим путь заявки от первого звонка до оплаты - звонки и переписки, цифры, разговор с собственником. На выходе - отчёт с точкой роста в рублях и чек-лист на 119 пунктов, заполненный по вашей компании.
Разберём путь одной заявки и скажем, нужна ли вам Диагностика
Числа на мокапе - пример формы, не цифры клиента
Когда нужна Диагностика
Пять признаков, что пора смотреть путь заявки до оплаты.
Заявок хватает, а договоров больше не становится.
План продаж есть, но не выполняется.
Клиента упустили - ушёл к конкурентам, и никто не может сказать, на каком шаге.
Скрипт написан, выполняют его единицы.
Изменения вводили уже не раз. Через месяц всё возвращалось как было.
Кому подходит
Есть CRM и записи звонков - берём цифры оттуда. Нет - собираем картину по брифу и разговорам с вашими людьми.
Что смотрим: анализ работы отдела продаж
Чек-лист на 119 пунктов: продажи - 37, маркетинг - 30, команда - 26, финансы и планирование - 26. Заполняем его сами: по разбору звонков, вашим цифрам и брифу с собственником.
Про маркетинг: скажем, что видим в цифрах. Вмешиваться не будем - порекомендуем своих подрядчиков. Начинаем всегда с продаж.
Как быстро берут заявку, сколько раз перезванивают, где она останавливается.
Звонки и переписки: с тем ли человеком говорят, что обещают, где клиент уходит. Звонки слушает «Цифровой РОП» - наша технология: слушает все звонки, а не выборку.
Что видно от заявки до оплаты и какие цифры каждую неделю видит руководитель.
Кто за что отвечает, как проходят планёрки, что происходит с планом.
Что вы получаете
Где на пути от заявки до оплаты теряются деньги и сколько.
Цель в цифре и 3-5 найденных ограничений. По каждому: что меняем, кто, к какому сроку и по какой цифре увидим результат.
Картина по продажам, маркетингу, команде и финансам.
Находки разбираем с вами и вашими сотрудниками. Отчёт в папку не пишем.
Так выглядит карта роста
Бюджет на рекламу −22% - деньги нашли в самих рекламных кампаниях, ещё до отдела продаж.
кейс: директор по маркетингу в БФЛ →Контроль качества слушал вручную ≈5% звонков - большую часть разговоров с заявками никто не проверял.
кейс: цифровой РОП в БФЛ →Разбор 100% звонков и переписок + отладка скриптов менеджеров → +16 млн ₽ в месяц.
кейс: цифровой РОП в БФЛ →Встреча → договор: 45% при плане 48% - 712 из 1 301 клиентов пришли на встречу и ушли без договора.
пример из кейса БФЛДоходимость от заявки до встречи у колл-центров - от 5,0% до 9,3%. Подтянуть отстающих к лучшему - больше встреч с тех же заявок.
пример из кейса БФЛУ вас цифры будут свои. Здесь - пример из кейсов по банкротству физлиц.
Как проходит аудит отдела продаж: 2 недели
Что нужно от вас: записи звонков, доступ к цифрам, время собственника на бриф и один ответственный со своей стороны.
Гарантия Диагностики
Если найденная точка роста окажется меньше двух стоимостей Диагностики - вернём деньги. Условие и порядок расчёта записаны в оферте.
Отчёт, который не остаётся в папке
Диагностика - первый шаг. Следующие - Система продаж, Выездная стратегическая сессия с топ-командой и Сопровождение. Какой нужен вам, станет видно по итогам Диагностики.
Если идёте дальше с нами, Диагностика засчитывается как первый этап работы.
У нас есть свой способ сделать так, чтобы изменения прижились в команде, а не остались в отчёте.
Как он устроен, не рассказываем - это наша внутренняя кухня. Вы видите результат в цифрах каждую неделю.
Вопросы и ответы
2 недели с дня, когда записи звонков у нас.
Илья Ермолаев, основатель IProfit, 9 лет в маркетинге и продажах. Был директором по маркетингу в компании по банкротству физлиц. За 12 месяцев:
Личный разбор, 30-60 минут
Пройдём путь одной вашей заявки и скажем, нужна ли вам Диагностика. Если потенциала роста не увидим - скажем сразу честно.
Илья ЕрмолаевОснователь IProfit
Записаться на личный разбор
Забирайте чек-лист «Рост ×2 без стресса» на 119 пунктов и проверьте, готов ли бизнес к удвоению выручки!
Забрать чек-лист