Консалтинговое агентство по маркетингу и продажам
Цель - x2 к выручке за 6-9 месяцев из заявок, за которые вы уже платите
Разбираем 100% звонков и переписок и находим, где заявка теряется по пути к оплате. Первые потери в цифрах покажем через 3 недели.
Скажем честно, есть ли потенциал роста
Реклама отработала. Деньги до кассы не дошли
Маркетинг отчитывается заявками. Продажи отчитываются договорами и деньгами. Между этими двумя отчётами лежит участок, за который никто не отвечает.
Заявку взяли не в тот день. Перезвонили один раз и забыли.
Менеджер говорил не с тем, кто принимает решение. Реклама обещала одно, в разговоре продают другое.
Каждая такая заявка уже оплачена. Вы платите за неё дважды: сначала в рекламе, потом когда её теряют в разговоре.
Что мы находили у клиентов
Цифры из разборов звонков и переписок. Названия компаний не раскрываем.
Отдел контроля качества слушал около 5% звонков. Месячный пилот разбора звонков нашёл точку роста на 16 млн ₽ в месяц.
Читать кейс →Точка роста в кейсах - расчётная оценка по разбору исторических данных. Как её считали, написано в кейсе.
Как мы работаем: сначала стратегия, потом внедрение
Следующий шаг начинаем, когда виден результат предыдущего.
Оставляете имя и телефон или Telegram. Пишем в тот же рабочий день
Проходим путь одной вашей заявки: откуда пришла, кто взял, где остановилась
Записываем цель, точку отсчёта в цифрах и кто за что отвечает
Разбираем цифры от заявки до оплаты, все звонки и переписки. Находки обсуждаем с вашими сотрудниками
Новые правила пробуем на 2-3 менеджерах и сравниваем с остальными
Правила, которые сработали, переносим на всех
Отчёт раз в неделю и короткая встреча. Следим, чтобы новое не развалилось
Результат стратегии - карта роста
Путь заявки от рекламы до оплаты: где теряются деньги и где точки роста - в рублях.
- 1Реклама
- Бюджет −22%
- 2Заявка
- 3Звонок
- Слушали ≈5% звонков
- Разбор 100% → +16 млн ₽ / мес
- 4ВстречаКЭВ
- В договор 45% при плане 48%
- 5Договор
- В месяц 138 → 298
- 6Оплата
- Выручка +43,8 млн ₽ / мес
ДРОН - как внедряем изменения
4 шага по кругу. После наблюдения возвращаемся к диагностике - метод не заканчивается один раз, а повторяется, пока новое не станет обычной работой команды.
Смотрим цифры и звонки.
Меняем правила там, где теряются деньги.
Наблюдаем, пока новое правило не закрепится.
Новое правило сначала проверяем на части команды и только потом переносим на всех.
Смотрим цифры и звонки.
Меняем правила там, где теряются деньги.
Новое правило сначала проверяем на части команды и только потом переносим на всех.
Наблюдаем, пока новое правило не закрепится.
4 опоры - управленческая методика
4 колонны держат цель «выручка ×2». Каждая опора даёт собственнику своё - без одной из четырёх управление шатается.
У каждого участка от заявки до оплаты есть понятная цель.
Видно цифру, по которой понятно - растём или нет.
Работают регулярные правила, а не разовые договорённости.
Есть план, что делать, если что-то пошло не так.
На этом управление держится и после окончания проекта.
Что делаем мы и что делаете вы
Границы записываем в договор до старта.
Цель: вдвое больше выручки за 6-9 месяцев
Растём на заявках, которые у вас уже есть. Стоимость привлечения одного договора расти не должна.
Цель и точку отсчёта записываем на старте. Дальше смотрим цифры каждую неделю.
Мы не обещаем x2 каждому: результат зависит и от того, что сделает ваша команда.
Илья Ермолаев, основатель IProfit, был CMO в компании по банкротству физлиц. За 9 месяцев:
С кем работаем
Ниши, где мы уже разбирали продажи: банкротство физлиц, частные клиники, производство, SaaS для B2B.
Созвон-знакомство, 30 минут
Пройдём путь одной вашей заявки: откуда пришла, кто её взял, где остановилась.
Найдём потенциал для роста. Если не найдём - скажем сразу честно.
Перед созвоном ответьте себе на один вопрос: кто у вас отвечает за заявку с момента, когда она пришла, до первого разговора с менеджером?
Илья ЕрмолаевОснователь IProfit