Публичная оферта на оказание услуги «Разбор»

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Ермолаева Ильи Алексеевича (ОГРНИП 325527500101692, ИНН 526216389620), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неопределённому кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта на услугу «Разбор». С момента поступления оплаты договор считается заключённым в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

1.3. Термины:

— «Разбор» — услуга диагностики отдела продаж Заказчика: анализ записей телефонных звонков и/или переписок Заказчика с использованием технологии искусственного интеллекта с целью выявления точек роста выручки.

— «Точка роста» — расчётная сумма дополнительной выручки в месяц, которую Заказчик может получить, устранив выявленные в ходе Разбора недостатки в работе отдела продаж.

1.4. Настоящая оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, действующим в целях, связанных с осуществляемой ими предпринимательской деятельностью, и не является публичной офертой в адрес физических лиц-потребителей. Положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей к отношениям Сторон по настоящему договору не применяются.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу «Разбор» — анализ предоставленных Заказчиком записей звонков и/или переписок с клиентами Заказчика в объёме до 100% доступных записей, с последующим предоставлением отчёта о выявленных точках роста выручки.

2.2. Для оказания услуги Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к записям звонков и/или соответствующим данным CRM/телефонии в объёме, необходимом для проведения анализа.

2.3. Исполнитель вправе оказать услугу лично либо с привлечением третьих лиц, сохраняя ответственность перед Заказчиком за результат.

3.1. Стоимость услуги «Разбор» составляет 89 000 (восемьдесят девять тысяч) рублей 00 копеек. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения. В случае возникновения у Исполнителя обязанности по уплате НДС (в частности, при превышении установленного законодательством лимита дохода, освобождающего от уплаты НДС при применении упрощённой системы налогообложения) сумма НДС начисляется дополнительно к цене услуги, указанной в настоящем пункте.

3.2. Оплата производится Заказчиком в размере 100% стоимости услуги на основании счёта, выставленного Исполнителем, путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счёта, если иной срок не указан в счёте.

3.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Договор считается заключённым Заказчиком с момента такой оплаты.

3.4. Заказчик вправе в любой момент до истечения срока оказания услуги, указанного в п. 4.1, отказаться от исполнения договора, направив Исполнителю письменное уведомление. Если на момент получения такого уведомления Заказчик не предоставил Исполнителю доступ к данным, необходимым для оказания услуги, уплаченная сумма возвращается Заказчику в полном объёме. Если доступ к данным уже предоставлен и Исполнитель приступил к анализу, Исполнитель удерживает 50% (пятьдесят процентов) стоимости услуги в качестве компенсации фактически начатых работ, а оставшаяся часть возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе.

4.1. Срок оказания услуги «Разбор» составляет не более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента наступления последнего из событий: поступление оплаты на счёт Исполнителя либо предоставление Заказчиком доступа к данным, необходимым для анализа.

4.2. По итогам оказания услуги Исполнитель направляет Заказчику отчёт с результатами анализа и выявленными точками роста, а также Акт оказанных услуг.

4.3. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта подписать его и направить Исполнителю, либо направить мотивированный письменный отказ от подписания.

4.4. При отсутствии подписанного Акта или мотивированного отказа в указанный срок услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме, а Исполнитель вправе составить Акт в одностороннем порядке.

4.5. Если Заказчик не предоставил доступ к данным, необходимым для оказания услуги, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги до момента предоставления такого доступа и не несёт ответственности за задержку сроков, вызванную непредоставлением Заказчиком данных.

5.1. Исполнитель гарантирует, что расчётная величина точки роста, выявленной по результатам Разбора, превысит стоимость услуги «Разбор» не менее чем в 2 (два) раза. Если выявленная точка роста не превышает указанную величину, Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных за Разбор денежных средств в порядке, установленном настоящим разделом.

5.2. Точка роста рассчитывается по формуле: количество выявленных потерянных клиентов × средняя конверсия в продажу × средний чек. Показатели средней конверсии в продажу и среднего чека в обязательном порядке фиксируются Сторонами в письменной форме (в том числе перепиской по электронной почте, указанной Заказчиком при оплате) до начала оказания услуги. Настоящий раздел применяется при условии такого письменного согласования показателей; при отсутствии письменного согласования расчёт точки роста производится Исполнителем на основании данных, предоставленных Заказчиком в рамках оказания услуги.

5.3. Заказчик вправе оспорить результаты расчёта точки роста в течение 1 (одного) месяца с момента получения отчёта, направив Исполнителю заявление в свободной форме с указанием причины несогласия и обоснованным альтернативным расчётом точки роста.

5.4. Если по итогам рассмотрения заявления Заказчика Исполнитель подтверждает, что фактическая точка роста не превышает стоимость Разбора более чем в 2 раза, Исполнитель осуществляет возврат уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заявления Заказчика.

5.5. Возврат денежных средств производится на реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на иные реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.

6.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении всей информации, полученной друг от друга в рамках оказания услуги, включая записи звонков, переписки, методологию и содержание отчёта Исполнителя (далее — «Данные»), и не раскрывать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Данные Заказчика подлежат шифрованию и не публикуются в открытых источниках. Привлечение Исполнителем третьих лиц к оказанию услуги в соответствии с п. 2.3, в том числе использование сторонних технических средств и ИИ-сервисов для проведения анализа, не считается передачей Данных третьим лицам в смысле настоящего пункта при условии, что такие привлечённые лица действуют на условиях конфиденциальности, эквивалентных условиям настоящего раздела. Данные разных Заказчиков хранятся и обрабатываются раздельно и не пересекаются между собой.

6.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 (трёх) лет с момента завершения оказания услуги.

6.4. В случаях, когда предоставляемые Заказчиком Данные (записи звонков, переписки) содержат персональные данные третьих лиц — клиентов Заказчика, Заказчик гарантирует, что обладает законным правом осуществлять запись и фиксацию таких разговоров и переписок и передавать их Исполнителю, а также получил все необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации согласия субъектов персональных данных. Ответственность за законность сбора, фиксации и передачи таких данных Исполнителю несёт Заказчик, который выступает Оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель осуществляет обработку таких данных исключительно по поручению Заказчика, в целях и объёме, необходимых для оказания услуги «Разбор», обеспечивает их конфиденциальность и защиту и не использует в иных целях.

7.1. Отчёт, подготовленный Исполнителем по результатам Разбора, передаётся в пользование Заказчику и может использоваться Заказчиком для целей своего бизнеса.

7.2. Исключительные права на методологию анализа, программное обеспечение, алгоритмы и технологию (в том числе систему «Рентген продаж»), с использованием которых оказывается услуга, принадлежат Исполнителю и не передаются Заказчику. Заказчик не вправе копировать, воспроизводить или иным образом использовать указанную технологию вне рамок настоящего договора.

8.1. Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю доступ к данным, необходимым для оказания услуги, и оплатить услугу в порядке, установленном разделом 3.

8.2. Заказчик вправе получать разъяснения по ходу оказания услуги.

8.3. Юридически значимые уведомления и переписка Сторон, включая направление претензий, могут осуществляться по электронной почте, указанной Заказчиком при оплате счёта, и Исполнителем. Оплачивая счёт и указывая адрес электронной почты, Заказчик подтверждает, что данный адрес принадлежит ему и предназначен для юридически значимой переписки по настоящему договору.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за услугу «Разбор», за исключением нарушения обязательств по конфиденциальности (раздел 6) и случаев причинения убытков вследствие умысла или грубой неосторожности Исполнителя.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность и полноту Данных, предоставленных Заказчиком, а также за последствия неиспользования Заказчиком рекомендаций из отчёта.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10.1. Споры Стороны решают путём переговоров.

10.2. Досудебный (претензионный) порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд Нижегородской области.

10.4. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

11.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации до отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Изменения не распространяются на уже акцептованные договоры.

11.3. Действующая редакция настоящей оферты: Редакция № 1 от 15.08.2026. При внесении изменений Исполнитель присваивает новой редакции очередной номер и дату и сохраняет тексты предыдущих редакций с указанием периода их действия.

Индивидуальный предприниматель Ермолаев Илья Алексеевич

ИНН: 526216389620

ОГРНИП: 325527500101692

Р/с: 40802810520000720536

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

К/с: 30101810745374525104

E-mail: brain4trading@gmail.com